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物流繁荣的今天 为何大件家电仍送装难

更新时间:2016-10-30 13:34
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  华港物流有限公司 物流公司是否也应该具备一定维修产品的能力呢?现在,随着各行业的相互渗透,“艺多不压身”越来越成为行业所认同的“潜规则”!当然,各种技能都需要从用户的实际需求出发,维修和揽收就是一直在困扰着用户的两大难题!
 
  用户发现产品不符合之前预想的功能到底是产品有问题还是用户的误操作?这样的情形可以说不停的出现在我们身边,一般的情况是配送人员没有办法回答,只能装箱拉回原厂等待检修,不论产品是否有问题,这无形中其实已经影响到了用户的使用体验,并没有第一时间为用户解决问题!相反,如果物流配送人员本身就具有鉴定,维修的能力,那么无论从用户体验上还是从业务认可度上都会有质的提升,并且就算是要付出一定的费用,我想用户也是乐意为其埋单的!
 
  另外,还有一个问题,即逆向物流效率差的问题,如果产品由于质量问题而返厂的话则一般是厂商负责运费,这就直接导致不能够让快递员有实时的货物配送提成,这也导致很多的物流人员不愿意接这样的单子,要解决这个问题,物流公司其实可以先行赔付费用给配送人员,然后让厂商补差价,别把困难留给用户,如果物流公司这样解决问题的话,那么肯定是会得到用户认可的!
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